ご利用ガイド
ご注文について
ご注文方法は2種類です。
インターネットでのご注文
会員ログイン・会員登録して、お客様のアカウントページ右下の「住所を確認」をクリックしていただくと、配送先をあらかじめ登録していただくことができます。
会員登録せずに、ゲストとして購入していただくこともできます。
FAXでのご注文
FAXでもご注文を承っております。以下のFAX注文書を印刷し、太枠欄に必要事項をご記入の上、FAX: 045-345-0344 までご送信ください。
弊社からお振込総額を記入したものを返信いたしますので、その金額をFAX返信後【3営業日以内】にお振込みください。 お振込みを確認後、発送の準備を進めさせていただきます。なお、【3営業日以内】にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
※ 休業日： 土日・祝祭日 / 営業時間： 10:00〜17:30 / 休業日・営業終了後のサポート業務はお休みになりますが、ご注文は承っております。
※ 暴力団排除条例ならびに警察からの指導に基づき、「暴力団名でのご注文」、「暴力団名での会員登録」ならびに「暴力団名のお届け先へのご注文」はお受けできません。
お支払いについて
クレジットカード
VISA / MASTER / JCBカードがご使用いただけます。
当サイトはセキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL技術を使用しています。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
銀行振込
銀行名： 三井住友銀行
支店名： 横浜駅前
口座番号： 普通 8389424
口座名義： テイワイケイ（カ
- ご注文後に、「ご注文受付確認メール」にてお支払い合計（確定金額）をお知らせしますので、お買い上げ金額をお確かめの上、お振込みください。
- 「ご注文受付確認メール」メールが届いた日より、【3営業日以内】にお振込をお願いします。
- 【3営業日以内】にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
- 恐れ入りますが、お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
- 商品はご入金確認後の発送となります。
郵便振替
口座記号番号： 記号 10940 番号 33483621
口座名称： テイワイケイ株式会社
口座名称(カナ)： テイワイケイ（カ
- ご注文後に、「ご注文受付確認メール」にてお支払い合計（確定金額）をお知らせしますので、お買い上げ金額をお確かめの上、ご入金ください。
- 「ご注文受付確認メール」メールが届いた日より、【3営業日以内】にご入金をお願いします。
- 【3営業日以内】にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
- 恐れ入りますが、振替手数料はお客様負担とさせていただきます。
- 商品はご入金確認後の発送となります。
代金引換（代引）決済
代金引換決済はお受けしておりません。
送料・配送について
【送料】
- 商品は各産地より直送いたしますので、産地の出荷地、お届け先様のご住所によって送料が異なります。商品の送料につきましては『ご購入手続き』ページにて『ご注文完了』前にご確認いただけます。
- 送料無料の商品は産地またはTYK株式会社が負担いたします。
- 同じ商品ぺージから複数の商品を1ヶ所のお届け先に送付する場合は同梱し、送料も1商品を購入した際と同じ送料でお届けいたします。
ただし、同じページの商品でも常温便、冷蔵便、冷凍便を一緒にご購入いただいた場合は別々に送付いたしますので送料もそれぞれにかかります。あらかじめご了承ください。
※ 一部離島につきまして、ご注文をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
【転送】
- ヤマト運輸でお届け先を変更（転送）する場合：別途送料をご負担していただきます。
- 送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生いたします。 また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。
【配送】
- 通常配送（着日指定なし）の場合は、注文日（決済日）より1週間以内に発送いたします。
- 生産者が異なる商品は、出荷場所や収穫日が異なりますので、それぞれ別送での発送になります。
- 異なる品種でも同一産地で出荷地、収穫日が同じ場合は、できる限り同梱いたします。
- 出荷手配が整いましたら、改めてメールでご案内いたします。
【着日指定】
- 通年販売商品：注文日（決済日）の1週間後から1ヶ月先まで着日指定が可能です。
（例）注文日(決済日)：1/10の場合、着日指定：1/17～2/18 - 季節販売商品：注文日（決済日）の1週間後から“商品により異なる日”まで着日指定が可能です。
（例）注文日(決済日)：1/10の場合、着日指定：1/17～“商品により異なる日”まで
※ 詳細は各商品ページ、商品規格、着日指定をご確認ください。 - なお、商品により着日指定をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
※ お急ぎのお客様はお電話またはメール・注文時の備考欄でご相談ください。入荷状況によりましてはご入金日より最短3日でお届け出来る場合もございます。
【時間指定】
以下の時間帯でお届け時間の指定が可能です。ご注文の際、ご指定ください。
- 午前中
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
熨斗・名入れについて
熨斗・名入れ、メッセージカードについては、「熨斗・名入れについて」をご覧ください。
キャンセル・返品について
ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容の変更につきましては、ご注文日の翌日までに下記①②③の事項を記載の上、お問い合わせにてご連絡ください。
出荷状況を確認した上でご連絡いたします。
① ご注文番号
② ご注文主様のお名前
③ ご注文キャンセルの旨、またはご注文変更の内容
数量の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
商品の変更・数量の変更については一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
すでに出荷が完了している商品については、ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けできませんのでご了承ください。
商品の返品について
お客様のご都合による商品の返品・交換は原則的に受け付けておりません。
万全の体制で品質管理を行い出荷しておりますが、万一お客様のお手元に届きました商品に不備がある場合には商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、その際に不備商品の原因追究および再発防止のため、返品(着払い)または画像のご提出をいただき確認後、代替品をご送付いたします。
同様に運輸会社の配送中の取り扱いが原因で商品に不備が生じた場合は運輸会社が補償するため、運輸会社が商品を回収にお伺いします。
お手数をおかけいたしますが、商品はすぐに廃棄せずお手元に残していただきたくお願いいたします。
また、返品または画像のご提出をしていただけない場合は補償いたしかねない場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようよろしくお願いいたします。
困ったときは？
お問い合わせの前に、「よくある質問」をご確認ください。
お電話でのお問い合わせは 045-594-8603 までお知らせください。
※ 休業日： 土日・祝祭日 / 営業時間: 10:00〜17:30 / 休業日・営業終了後のサポート業務はお休みになりますが、ご注文は承っております。